發布會現場

選擇留學機構,你是否有這些擔心和顧慮?

合理規劃留學,理性選擇留學機構

1

不做留學規劃,盲目低效?
擔心因為院校、專業不適合而后悔?

我們科學規劃與全程指導

通過科學測評系統了解您的興趣愛好以及專業職業選擇傾向,為您推薦合適的院?;蜃ㄒ?,為您提供專業留學指導建議和方案。

2

選擇到一家不靠譜的機構,心累?

我們留學申請快速高效

對您的詢問和要求快速反應,及時反饋,對申請過程中的工作不拖沓,出現問題積極溝通,及時解決,留學辦理進程快速高效。

3

會不會一時熱情,簽約后就不理我了?

我們溝通順暢無障礙

在您有疑問時,可以順利地找到顧問老師,即使出現無法直接聯系顧問的情況,也可以輕松愉快地找到其他工作人員來解答問題。

4

院校錄取結果跟進不及時不到位?

我們服務過程透明可控

您可以隨時通過服務系統或其他書面的形式,清晰明確地了解到申請流程進展到哪一步,不必因為不了解而產生焦慮。

5

如何判斷留學機構服務質量?
文書模板化,邏輯性差,無特色亮點?

我們服務結果令人滿意

能夠依靠多年的留學申請經驗和豐富的專業積累幫助學生獲得更好排名的學校錄取,能夠根據學生特點進行個性化文書寫作指導,更大程度上幫助學生成功申請到心儀的院校

6

給我提供咨詢和服務的老師專業嗎?負責嗎?

我們服務貼心且增值服務多

服務團隊專業負責,注重服務細節,真正為學生考慮,幫助學生順利留學的同時,更注重學生能力的培養和提升,致力于用貼心的服務提升您的滿意度和增值體驗。

在線咨詢 預約顧問

啟德留學提出全新的服務理念:
價值、信賴、貼心、透明

提升每一位客戶的服務體驗,為您的留學申請保駕護航

1、服務內容升級
價值:提供以客戶為中心的服務

提出國際人才能力發展模型,以長遠的規劃和學生的能力提升為目標為學生提供留學服務


開發國際人才能力測評,對學生的能力、素養、專業選擇、職業規劃進行全面測評和分析

啟德教育CEO黃嫻女士表示,作為一家國際教育機構,強調“價值導向”是產品的核心,也是服務的核心,即服務能否帶來客戶個人的增值:“家長們最直接的愿望是啟德能夠幫助他們的孩子成功留學。但留學顯然不是人生的最后目標,因為接下來還有很長的路要走。這個世界越來越小,我們的孩子不僅要和中國人競爭,也要和全世界的精英去競爭。所以,國際教育最核心的價值就是賦能,賦予孩子站上國際舞臺比拼、發展的能力?!?/p>

留學必備工具——啟德國際人才能力測評
擔心考試成績上不去?害怕外語聽說讀寫有問題?憂慮自己無法適應海外的學習和生活?糾結留學后的求職就業……
啟德為您進行留學測試,幫助您了解自身優劣勢,并為您定制個性化留學申請方案和能力提升方案,幫助您在獲得海外名校錄取的同時,獲得個人能力的提升。解決您的留學申請難題,幫助您快速適應留學生活,鋪就您的學業和職業發展通路,助力您的國際化精英人才成長,從這一次真正有價值的測評開始!使用過該測評的學生獲益良多,并對此服務進行了較高的評價。

2、服務流程標準
貼心:提升客戶滿意度
  • 啟德留學申請服務辦理流程
  • 啟德留學客戶投訴處理流程
  • 標準化服務流程,保障留學申請不遺漏不耽誤!
  • 嚴格按照時間和服務操作標準監督服務體系,確保0錯誤率,提升申請成功率!
  • 服務顧問定期回訪機制,在每個申請節點,了解客戶的滿意度和需求及時調整服務方式,或提供專業建議。

留學規劃

教育顧問

背景評估、測評定位
提供專業、職業規劃方案
制定能力及背景提升方案
確定留學方案、跟進辦理協助解決留學后需求

文書撰寫

文書顧問

素材收集
文書準備
主管審核
客戶定稿

提交申請

錄取顧問

材料收集 結果跟進
表格填寫 押金繳納
主管審核 確認入讀
申請遞交

簽證辦理

簽證顧問

材料收集 主管審核
方案制定 簽證遞交
材料制作

離境指導

后期顧問

住宿申請
指導體檢
接機安排
離境指導

  • 建立客戶投訴處理機制,確保您的投訴能夠得到及時解決
  • 事情無大小,認真對待您的每一個問題

專屬客戶投
訴號碼

集團設立客訴
處理團隊專人
對接客訴

客訴處理制
度化

客戶滿意度
調查

建立分級
客訴反饋機制

分公司管理層
直接對客訴處
理負責

3、服務質量可信
信賴:專業度和優質真誠的服務
  • 啟德人才選拔和培訓體系完善,服務團隊申請戰績亮點
  • 服務監督管理體系完善,質檢標準規范、統一
  • 定期進行國際教育規劃師培訓、服務顧問培訓、企業文化培訓等提升服務團隊專業技能,保障服務結果。
  • 啟德每年都會送大批顧問老師去世界各地學校游歷,真正走進和了解學校,親自獲得關于學校的第一手信息。
  • 留在啟德并長期發展的教育顧問,往往擁有十余年的教育行業工作背景和深厚的從業經驗。

啟德顧問榮譽:

啟德顧問老師憑借過硬的業務能力獲得由U.S.News頒發的Trained Education Counselors認證證書,成為合格的美國留學規劃師。和來自全球各地的留學顧問們共同接受培訓和監督,幫助更多擁有美國名校夢的年輕人追逐自己的理想。

通過內部管理審核機制和智能糾錯工具的雙重監督,確保申請材料質量

規范化流程操作,顧問互檢,主管抽檢,總部抽檢層層把關

每年啟德在技術上投入大量的時間和資金,建設服務質量控制的內部系統,包括智能糾錯軟件、客戶服務管理系統CRM等,監督服務質量

4、服務過程透明
透明:服務進度明確且方便查詢
  • 留學申請每一步操作都有據可依——留學產品有形化手冊
  • 服務全程透明,進度一手掌握——SAMI系統

擔心服務看不見摸不著?啟德進行留學服務有形化呈現,服務流程和服務內容清晰可見

為您提供留學申請辦理相關的指導手冊,將留學簽約后整個申請、簽證辦理步驟細致、貼心的呈現給學生和家長

提供給學生和家長的留學指導手冊標準統一且內容完備,文字指導配合顧問咨詢講解,留學辦理過程更高效,更透明

SAMI系統進度查詢界面

留學服務過程全透明:學生/家長通過SAMI可以看到具體的簽約時間,服務已經進展到哪個階段。

5、留學增值服務
從留學適應到境外生活學習指導,增值服務助力“留學成功”
  • 實用的留學行前指導
    啟德留學離境會
  • 學長學姐留學分享
    啟德海星匯
  • 高質量留學視頻資源
    讓留學更好“看”啟德課堂
  • 海外學習生活貼心管家
    啟德境外服務

實用的留學行前指導——啟德留學離境會 啟德留學各分公司所在城市,包括北上廣深在內的22個城市每年都會在離境季為已經拿到錄取的學生舉辦離境活動,至今共舉辦了207場離境會,服務了8642組家庭。

  • 行前準備
    貨幣、行李、文件
    行程安排
    心理準備

  • 出入境注意事項
    出發前的check list
    出境流程、入境流程
    入境后要做的四件事

  • 當地生活指南
    飲食、住宿、交通
    通訊、保險、求助
    兼職、實習

  • 銀行金融貼士
    本地銀行介紹、常規業務辦理提示
    如何匯款、如何交學費
    家長如何管理孩子的收支

  • 啟德當地分公司介紹
    地址、主要業務
    聯系方式
    活動組織

學長學姐留學分享——啟德海星匯 以線下、線上講座和微信推文分享的形式,以“留學過來人”的視角,傳遞與留學生息息相關的實用信息和建議,比如:留學安全、學長剛到美國的見聞、如何快速適應國外課堂等。

以線下、線上講座和微信推文分享的形式,以“過來人”的視角,傳遞與留學生息息相關的實用信息和建議,比如:留學安全、學長剛到美國的見聞、如何快速適應國外課堂等。

高質量留學視頻資源,讓留學更好“看”——啟德課堂 啟德國際教育視頻站,通過邀請名校招生官/招生代表、超級學霸、大牛高管、專業顧問等推出精心制作的留學視頻、音頻等,內容涵蓋廣泛,包含院校招生政策、考試資訊、招生官面試、出國行前指導、升學轉學與職業規劃等眾多高質量的視頻或音頻資源!

EIC Channel 啟德課堂

基于移動端和PC端的國際教育視頻站
提供國際教育領域相關的視頻內容與服務

海外學習生活貼心管家——啟德境外服務 啟德教育也充分依托境外分公司的優勢,打造了集生活起居、學術輔導、簽證辦理、移民辦理、金融保險與就業實習于一體的啟德留學境外服務架構,為留學生提供學習和生活全方位指導。
目前,啟德教育集團已經在澳大利亞的悉尼、阿德萊德、墨爾本、布里斯班,加拿大溫哥華、多倫多,英國的曼徹斯特設有海外辦事處,為學生提供貼心境外服務。

生活服務 簽證辦理 學術輔導 移民辦理 金融服務 假期實習 啟德活動

啟德留學服務升級的同時 我們陸續推出優惠活動

留學鉅惠,高性價比留學服務,持續關注驚喜不斷!

啟德,值得信賴的國際教育機構

選擇啟德,因為我們有更專業的服務保障!

分支機構-國內

目前,啟德教育集團已經在北京、廣州、深圳、濟南、青島、上海、南京、武漢、長沙、廈門、大連、沈陽、鄭州、重慶、西安、寧波、杭州、成都、天津、福州、石家莊、南昌、昆明、長春等24個國內一二線城市設立了分支機構,并在中國香港、佛山、珠海、東莞、汕頭、煙臺、宜昌設有辦事處。

分支機構-國外

目前,啟德教育集團已經在澳大利亞的悉尼、阿德萊德、墨爾本、布里斯班,加拿大溫哥華、多倫多,英國的曼徹斯特設有海外辦事處。

  • 啟德美國
  • 啟德澳新
  • 啟德英愛
  • 啟德加拿大
  • 啟德歐洲
  • 啟德亞洲

啟德留學美國團隊截至目前共計幫助學生獲得逾萬個TOP60名校的錄取,2700余個TOP30名校的錄取,其中包括普林斯頓大學7枚,哈佛大學9枚,耶魯大學12枚,哥倫比亞大學308枚,斯坦福大學18枚,賓夕法尼亞大學189枚,康奈爾大學122枚,加州大學伯克利分校107枚等。

在中國,每10個成功留學澳洲的學生,就有4個是通過啟德辦理的。自成立以來,啟德澳新項目累計成功辦理學生留學澳洲/新西蘭申請近10萬人次,連續多年保持99.5%的簽證成功率,遠高于行業水平。

啟德英愛留學團隊每年處理上萬份院校申請,2013 年9 月-2017年7 月,啟德英愛留學項目收獲G5 名校OFFER 1006 枚,收獲TOP10 名校OFFER 5079枚。

每兩位啟德加拿大學生,就有一位獲得加拿大名校錄取。近5年收獲1500+加拿大TOP3大學(多倫多大學、麥吉爾大學、英屬哥倫比亞大學)錄取。2016年學生簽證成功率保持在96%以上,使館公布簽證通過率僅89%。

啟德歐洲項目得到法國高等教育署、荷蘭領館等多國官方機構支持認可,每年協助超過300名學生獲得世界TOP100的法國、德國、荷蘭、瑞士名校錄取。

啟德亞洲目前提供日韓、新馬、港澳留學申請服務。日韓項目有逾5000個專業方向供學生選擇,新加坡團隊為各年齡段的學生提供豐富的留學選擇,5000多人成功留學新加坡各大名校,香港團隊歷年獲得近2萬枚錄取。

預約體驗啟德升級后的留學服務